سياسة الاستبدال والإرجاع
نسعى لرضاكم وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب أو وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال دون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- يتم فحص المنتج بعد استلامه، وفي حال استيفائه للشروط يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–7 أيام عمل.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي ينقصها التغليف أو الملحقات الأصلية.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.
نسعد بخدمتكم، ويمكنكم التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسار يتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع.